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【解读】智慧+阅读,打造微信O2O智慧书城

来源 :洗乐美官网   发布时间 : 2016-12-08

【编者按】安徽新华传媒股份有限公司(以下简称皖新传媒)与微盟签署战略合作协议,皖新传媒将借助微盟提供的软件服务,深化运营智慧书城。

    

智慧书城是腾讯智慧生活模式在图书行业的落地,具体体现在以微信公众号+微信支付为基础,将传统行业原有商业模式“移植”到微信平台。2014年11月,皖新传媒和腾讯公司签署《微信支付&皖新传媒战略合作框架协议》。双方在图书及文化消费行业合作,打造“智慧书城”,将实体书店和网络支付结合,构建图书消费市场全新经营模式


作为国内最大的微信第三方,微盟以公众账号为入口,基于微信提供的基础服务能力,通过多样的开放接口功能,实现原有商业模式信息化,通过微信商城+会员卡,帮助实体书店全面升级为智慧书城,与实体书店线上线下联动,打造更具消费体验感的O2O智慧书店

新华书店的蜕变从一个微信号开始

在移动互联网的浪潮之下,人们借助平板电脑、手机等移动设备阅读的方式增多,手捧一缕书香的传统阅读方式渐渐被遗忘。快餐式、碎片化和数字化的阅读方式转变带来的最直接冲击是实体书店的倒闭潮。

面对这场生存危机,拥有77年历史的新华书店开始选择主动拥抱移动互联网,用微信的“智慧”来留住读者。2014年11月,由皖新传媒和腾讯合作打造的全国首座智慧书店城(合肥三孝口新华书店)在安徽投入试点,给传统书店带来了新生的蜕变,也让热爱读书的人们感受到了“智慧阅读”的力量。

在书店内看到好书随时随地结账,不用再去收银台排队;逛街时突然收到二维码,竟是朋友购买后赠送给自己的好书;朋友通过你的链接购买图书,你还能拿到利润……“智慧书城”将传统行业将原有商业模式“移植”到微信平台。

消费者通过皖新传媒旗下微信公众号“皖新读书会”查询了解实体书店的详细情况,到书店体验式消费,直接通过微信便捷支付,享受网络商业模式的多项服务。

此次,皖新传媒与微盟签署战略合作协议,旨在借助微盟提供的软件系统,转化线下几十家门店的会员用户,激活平台100多万的粉丝,实现在线购物、门店自提,并为读者提供全品种信息查询、导航指引、智能推荐等一系列智能化、个性化服务,实现线下实体店与线上微信端的融合。

微信的使命是连接一切,而当实体书店与微信的智慧火花相撞,它将成为连接书店与读者的一个体验互动的场所,也让看书、逛书店不再是一件枯燥的事情。

      比如,利用微信Wi-Fi、微信照片打印机微拍、微信互动游戏设备等,发挥引流、互动、体验等功能,强化用户智能体验。比如顾客到书城后,通过WiFi列表入口即可快速上网,在连接过程中关注书城微信号。

对于书店而言,当顾客接入书店的无线WiFi时,就意味着书店通过系统功能实现对顾客的大数据分析,比如能够根据你的检索、查阅过程等,分析你的阅读、购买习惯,并综合评估店面的动线设计与品类选择,在后期还能为你提供适时推荐,并实现线上互动。

微信商城将书店搬到读者的手机中

一纸千梦,一页南山!在这个移动互联网爆炸的时代,基于微信的各种营销工具让书店与顾客更近一点。如果读者不想出门,也可以在微信商城直接购买图书,享受送货上门服务。

      2016年,中国美术学院出版社与微盟合作后,将书店“移植”到读者的手机中,通过微信商城进行图书推荐和销售,方便读者随时随地进行图书的购买。

到店顾客通过wifi、扫描二维码等关注微信公众账号后,即可进入书城的微信商城实现图书商品信息,查询、精品推荐、购买等。

      读者在实体店进行阅读时,通过智能搜索还可以立刻找到图书、试读,不满意重新挑选,选好后,通过移动支付在线轻松支付,没有排队的烦恼,也没有忘带现金的尴尬。

当然,如果顾客需要到店自提图书,基于微信提供的LBS定位功能,粉丝通过微盟旺铺下单后,系统会获取买家的地理位置,为买家推荐最近的自提点,买家提交到店自提订单后,系统会为订单生成提货码及二维码,买家可凭借提货码或二维码到店提货。

在智慧书城,读者购买图书之后,分享给好友或者朋友圈,好友购买之后,读者自己可以获取利益。通过微盟旺铺的SDP功能,实现人人推荐和人人分销,在扩大书城影响力的同时,也能提高书城的销量,让图书销售更智能。

除了实体书店之外,上海邮政也搭上智慧书城的快车,在移动端开展订阅报纸服务,并借助于微盟提供丰富的微信公众号营销模块与市民进行有效互动,打造上海的“智慧邮政”,通过上海邮政账掌上商城,上海市民可以在线订阅报刊、杂志等,不用跑邮局排队付款,报纸就能送上门。

微信会员卡打开阅读的消费潜力

当实体书店脱变后开始重新吸引人们品味传统图书阅读带来的墨香,那么如何留住和盘活这批爱读书的粉丝就给智慧书店带来了新的挑战。

皖新传媒线下有几十家新华书店门店,100多万的会员,但面临着会员活跃度不高、粘性低、互动性差等问题,因此,皖新传媒通过最大的移动互联网入口微信开发了“智慧书城”,通过微信公众号将线上线下做到全渠道融合,通过电子会员卡,激活几十家门店的100多万会员。

几乎所有人都认为,在商业中,粉丝和会员是两个概念,如何让粉丝变为会员,深度挖掘会员价值,也是微盟一直在帮助传统行业在移动营销探索并践行的。     

      基于微信推出“支付即会员”的解决方案,微盟通过再开发的能力,将微信会员卡与商户的实体门店会员卡打通,通过导入功能将线下会员导入到线上平台,双线会员打通,深化会员运营。

由微盟帮助北京市新华书店王府井书店打造的智慧书店——王府井书店“微商城”,就是实现传统行业原有商业模式与微信平台嫁接的很好的例子。

      读者通过北京王府井书店“微商城”便可享受智能服务,除了在微商城购物,通过申请成为王府井书店微商城的会员卡,成为会员用户通过充值和消费获得成长值,享受会员权益。

微盟会员卡还通过线上线下帮助门店吸纳粉丝并实现会员转化,通过一整套的积分、充值等会员系统,帮助实体书店与读者们建立持久稳固的会员关系,同时通过会员运营、数据洞察等进行精准营销,促进会员持续消费。

线下书店线上会员的电子会员卡一卡双用,既有会员卡功能又有充值储值功能,不同的充值额度还享受不同的消费折扣。

      电子会员卡不仅能在智慧书城享受购买折扣,在商城的各个门店也能享受同样优待。尤其是普通电子会员卡,无门槛领取,畅享购书折扣,让读者爱不释手。

微信公众号、微信商城、线上会员卡、微信支付是目前书店智慧书城所必须的,也是最常见的线上接口,传统书店以微信为载体、以实体业态为基础的O2O体系,搭建线上书城,共同推进实体书店与新媒体的有效结合,打造拥有无限虚拟空间的新一代“智慧书城”。

      除此之外,通过互动插件、预约系统和多客服功能,全方面为顾客提供服务,让顾客和粉丝在智慧书城享受更智能的服务之余,还能与商城互动,增加粘性。

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